Częste pytania

Wybierz roślinę, rozmiar lub odmianę i dodaj ją do koszyka. Zamówisz jako gość albo po zalogowaniu bez hasła, kodem z e-maila. Potwierdzenie z numerem zamówienia przychodzi od razu, a w dniu nadania dostajesz wiadomość z numerem przesyłki. Po zalogowaniu wszystkie zamówienia i ich statusy znajdziesz w swoim koncie.

Tak, dopóki paczka nie wyjechała. Napisz na kontakt@swiatroslin.com.pl albo zadzwoń pod 604 640 182 i podaj numer zamówienia. Jeśli zdążymy przed nadaniem, poprawimy pozycje lub anulujemy całość, a płatność wróci tą samą metodą, którą zapłacono. Po nadaniu roślin zmiana nie jest już możliwa, bo przesyłka jest w drodze.

Trzy ścieżki: formularz „Zapisz się” na górze strony, formularz w sekcji Kontakt albo telefon 604 640 182. Opisz krótko, czego potrzebujesz, i podaj miejscowość. Wracamy z orientacyjną wyceną i proponujemy termin oględzin, a po nich dostajesz konkretną ofertę.

Pracujemy w promieniu 80 km od Zakrzewa: Piła, Złotów, Wałcz, Szydłowo i okolice. Jeśli mieszkasz dalej, i tak napisz: część zleceń, zwłaszcza większych, realizujemy także poza standardowym zasięgiem, a koszt dojazdu podajemy w wycenie.

Paczki InPost nadajemy od poniedziałku do czwartku, a pozostałe przesyłki od poniedziałku do środy (inni kurierzy i skrzyniopalety), żeby rośliny nie stały w sortowni przez weekend. Zamówienia opłacone do 12:00 pakujemy i nadajemy w najbliższym dniu wysyłkowym, późniejsze w kolejnym. Kurier dostarcza paczkę zwykle w 1–2 dni robocze, skrzyniopaleta jedzie kilka dni. W upały i mrozy czekamy na bezpieczne okno pogodowe i dajemy Ci o tym znać.

Koszt paczki kurierskiej zależy od wielkości i liczby roślin, a dokładną kwotę widzisz w koszyku, zanim zapłacisz. Duże okazy jadą skrzyniopaletą i tę dostawę mamy darmową od 1299 zł (nie dotyczy zamówień z roślinami w doniczkach 10L i C10, wtedy paleta jest płatna wg cennika). Odbiór osobisty w Zakrzewie jest bez opłat.

Skrzyniopaletą wysyłamy duże tuje, drzewa i inne okazy, których nie da się bezpiecznie zapakować do kartonu (zwykle powyżej 150 cm), a także większe partie roślin. Koszyk sam dobiera sposób dostawy i pokazuje jego koszt. Paleta dociera pod wskazany adres samochodem z windą, więc przygotuj miejsce do rozładunku.

Tak, po wcześniejszym umówieniu. Napisz lub zadzwoń, a przygotujemy zamówienie do odbioru w naszej szkółce w Zakrzewie koło Piły, bez kosztów dostawy. Na miejscu obejrzysz rośliny i dopytasz naszych ogrodników o sadzenie.

Rozpakuj je tego samego dnia, obejrzyj opakowanie i rośliny, ustaw je w jasnym, przewiewnym miejscu bez ostrego słońca i podlej dopiero po kilku godzinach. W paczce znajdziesz etykietę i paszport roślin (PIORiN), który potwierdza pochodzenie z certyfikowanej produkcji. Cały proces krok po kroku opisaliśmy w poradniku.

Rośliny to towar żywy, dlatego nie obejmuje ich 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta). Reklamację przyjmujemy w dwóch sytuacjach: gdy roślina została uszkodzona w transporcie i masz protokół szkody spisany z kurierem, albo gdy pomyłka jest po naszej stronie i wysłaliśmy coś innego, niż zamówiono.

Jeśli karton jest naruszony, poproś kuriera o spisanie protokołu szkody przy odbiorze i zrób zdjęcia opakowania oraz rośliny. Zgłoś sprawę przez formularz reklamacji w ciągu 24 godzin od odbioru, dołączając numer zamówienia, opis i zdjęcia. Na podstawie protokołu wysyłamy nową roślinę, a szkodą obciążamy przewoźnika.

To nasza pomyłka i ją naprawimy. Zgłoś ją przez formularz reklamacji, dołączając numer zamówienia oraz zdjęcia rośliny i jej etykiety. Wyślemy właściwą roślinę na nasz koszt albo, jeśli wolisz, zwrócimy pieniądze za tę pozycję.

Tak. Towary inne niż rośliny, czyli narzędzia, doniczki, ziemię, korę i dekoracje, możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru. Wzór formularza odstąpienia i adres do odesłania znajdziesz w regulaminie. Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą zapłacono.

Online, bezpiecznie przez Stripe: BLIK, kartą płatniczą, Klarną oraz szybkim przelewem Przelewy24. Przy Klarnie i Przelewach24 przechodzisz na stronę operatora i wracasz do nas po zatwierdzeniu płatności. W koszyku możesz też użyć karty podarunkowej Świat Roślin i dopłacić resztę dowolną metodą.

Z naszej własnej szkółki w Zakrzewie koło Piły, którą prowadzimy od 2009 roku. Rośliny sadzimy, formujemy i hartujemy u siebie, dlatego znamy każdą partię i wiemy, jak ją pakować. Część okazów sprzedajemy kopanych z gruntu, co zaznaczamy przy produkcie.

Najszybciej przez nasz krótki quiz: odpowiadasz na kilka pytań o miejsce, światło i styl, a my pokazujemy dopasowane rośliny z katalogu. Planujesz żywopłot? Kalkulator policzy, ile sadzonek potrzebujesz na daną długość. Możesz też po prostu zadzwonić i opisać, co masz w ogrodzie.

Sprawdzisz to w kalendarzu kwitnienia: miesiąc po miesiącu pokazujemy, które krzewy, byliny i drzewa z naszej szkółki kwitną i kiedy przypada pełnia kwitnienia. To dobry sposób, żeby ułożyć ogród kwitnący od wiosny do jesieni.

Tak, w granicach naturalnych cech gatunku. Egzemplarze różnią się nieco wysokością, pokrojem, gęstością i kolorem liści, a w sezonie także tym, czy akurat kwitną. Przy każdym produkcie podajemy wysokość wysyłanego wariantu i wielkość doniczki. Takie różnice nie są podstawą do reklamacji, ale jeśli coś Cię zaskoczy, napisz do nas.

Na rośliny kupowane w sklepie nie udzielamy gwarancji przyjęcia: to żywy towar, a to, jak się przyjmie, zależy od terminu sadzenia, podlewania, gleby i pogody. Wysyłamy zdrowe, ukorzenione rośliny i przy każdej podpowiadamy, jak ją posadzić. Gwarancja przyjęcia dotyczy wyłącznie nasadzeń i trawnika z rolki wykonanych przez naszą ekipę przy nawadnianiu zarządzanym przez Świat Roślin, na podstawie osobnej umowy (regulamin §13).

Wybierasz kwotę, wzór i formę: elektroniczną (kod przychodzi mailem zaraz po opłaceniu) albo drukowaną, wysyłaną pocztą. Możesz dopisać życzenia i podpis. Obdarowana osoba wpisuje kod w koszyku, a wartość karty odlicza się od zamówienia. Karta nie ma terminu ważności.

Tak. Saldo odlicza się od kwoty do zapłaty, a jeśli zamówienie jest droższe, dopłacasz różnicę dowolną metodą. Niewykorzystana reszta zostaje na karcie do kolejnych zakupów. Kartę zrealizujesz na rośliny i akcesoria w sklepie; nie kupisz nią tylko kolejnej karty podarunkowej.

Napisz na kontakt@swiatroslin.com.pl z adresu, na który karta została kupiona lub wysłana, i podaj przybliżoną datę zakupu. Odszukamy kod i aktualne saldo. Karta jest bonem na zakupy w Świat Roślin i nie podlega wymianie na gotówkę.

To czujniki wilgotności i sterowanie z telefonu. Dzielimy ogród na strefy, dobieramy zraszacze i linie kroplujące, a harmonogram ustawiamy pod prognozę pogody, więc system nie podlewa w deszczu. Po montażu robimy krótkie szkolenie z obsługi, a na życzenie zajmujemy się serwisem i zimowaniem instalacji.

Inspiracje do ogrodu, nowe produkty, sezonowe porady od naszych ogrodników i informacje o promocjach. Po zapisie potwierdź adres kliknięciem w link z wiadomości, dopiero wtedy zaczniemy pisać. Wypiszesz się jednym kliknięciem w stopce każdego maila.